Kernkompetenz Zuhören
Menschen verstehen, Missverständnisse vermeiden, Beziehungen verbessern.
GABAL Verlag | ISBN 978-3-96739-235-7
Von Jürgen Melmuka
Über das Buch
Zuhören ist die am meisten unterschätzte Kommunikationsfähigkeit. Wir verbringen bis zu 70 % unserer Kommunikationszeit mit Zuhören – aber niemand hat es uns je beigebracht.
„Kernkompetenz Zuhören" zeigt systematisch, wie wirksames Zuhören funktioniert. Das Buch stellt das HaTeCo-Modell vor (Haltung – Technik – Codierung) und erklärt praxisnah, wie Sie Ihre Zuhörkompetenz Schritt für Schritt verbessern können.
Mit zahlreichen Beispielen aus Führung, Vertrieb, Medizin und Alltag, Selbsttests und konkreten Übungen – für alle, die ihre Kommunikation nachhaltig verbessern wollen.
Inhalte des Buches
- Das HaTeCo-Modell: Haltung – Technik – Codierung
- Die inneren Verhinderer des Zuhörens
- Das WIRKSAM-Prinzip für die richtige Zuhörhaltung
- Aktives Zuhören: Techniken und Werkzeuge
- Codierung: Botschaften richtig entschlüsseln
- Zuhören in Führung, Vertrieb und Alltag
- Selbsttests und praktische Übungen
GABAL eCampus – Videotrainings
Ergänzend zum Buch bietet der GABAL eCampus praxisorientierte Videotrainings zum Thema Zuhören – für individuelles Lernen im eigenen Tempo.
Kernkompetenz Zuhören – Grundlagen
Videotraining zu den Grundlagen wirksamen Zuhörens. Das HaTeCo-Modell, innere Verhinderer und die WIRKSAM-Prinzipien.
45 Min.Aktives Zuhören im Führungsalltag
Praxisorientiertes Videotraining für Führungskräfte. Zuhörtechniken für Mitarbeitergespräche, Feedbackrunden und Konfliktsituationen.
60 Min.Zuhören im Vertrieb
Videotraining für Vertriebsprofis. Bedarfsanalyse durch Zuhören, Einwandbehandlung und Kundenbindung durch empathische Gesprächsführung.
50 Min.„Zuhören ist keine passive Tätigkeit. Es ist die aktivste Form der Kommunikation.“– Jürgen Melmuka
Zuhören ist erlernbar
Starten Sie mit dem Buch, vertiefen Sie in Seminaren oder trainieren Sie täglich mit den KI-Lernstudios.